Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Brumako nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes algún inconveniente con tu compra, puedes contactarnos a través de ventas@brumako.cl para evaluar tu caso.

Productos con fallas o errores en el despacho

Si el producto presenta fallas de fabricación, daños atribuibles al transporte o no corresponde al artículo solicitado, debes comunicarte con nosotros a la brevedad indicando tu número de pedido y adjuntando evidencia cuando corresponda. Revisaremos los antecedentes y entregaremos una solución conforme a la legislación vigente.

Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas caso a caso, considerando el estado del producto, sus condiciones de uso y la normativa aplicable.

Para ser considerado, el producto deberá mantenerse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y embalajes originales cuando corresponda.

Productos excluidos

No podrán ser objeto de cambio o devolución aquellos productos personalizados, confeccionados a pedido, consumibles, perecibles o aquellos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser comercializados nuevamente una vez abiertos o utilizados.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro mecanismo acordado con el cliente. Los plazos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera o proveedor de pagos.

Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o garantías, escríbenos a ventas@brumako.cl.